Algemene voorwaarden
Ingelijste werken
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Framedworks levert. Door een overeenkomst aan te gaan, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Door akkoord te gaan, bevestigt de klant dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en ermee instemt.
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:
Diensten: De door Framedworks te leveren diensten omvatten professionele fotografie, 4K-videoproductie, dronebeelden, 360-gradenfotografie, video's voor sociale media, LiDAR-meetrapporten (NEN 2580 / BBMI), 2D- en 3D-plattegronden en virtuele staging met AI.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die Framedworks opdracht geeft om diensten te verrichten, doorgaans een makelaar of verhuuragent.
Framedworks: Het bedrijf Framedworks, gevestigd in Amsterdam, is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80345204, btw-nummer: NL003426571B47.
Overeenkomst: Elke opdracht of afspraak tussen Framedworks en de klant.
Honorarium: De vergoeding die verschuldigd is voor de overeengekomen diensten, altijd exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Beeldmateriaal: Alle foto's, video's, plattegronden, 360-gradenbeelden en andere visuele content geproduceerd door Framedworks.
Schriftelijk: Communicatie per e-mail wordt gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Framedworks en de klant.
2.2 De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op vervolgopdrachten, ongeacht of deze mondeling of schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De eigen algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Framedworks hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten afgewezen.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die de intentie van de oorspronkelijke clausule zo nauwkeurig mogelijk weergeeft.
2.5 Framedworks stelt deze voorwaarden beschikbaar vóór of bij het aangaan van de overeenkomst, hetzij als bijlage bij de offerte, hetzij via een directe verwijzing naar Framedworks.nl/voorwaarden. De voorwaarden worden op eerste verzoek kosteloos toegezonden.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Elk aanbod van Framedworks is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aanbiedingen vervallen na 14 dagen.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke bevestiging door de klant, of op het moment dat Framedworks met de uitvoering begint.
3.3 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 4. Uitvoering van de diensten
4.1 Framedworks zal de diensten verrichten met de zorgvuldigheid en expertise die van een professioneel mediabedrijf verwacht mag worden.
4.2 Framedworks is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van haar diensten.
4.3 Bijzondere eisen of aanvullende specificaties moeten voorafgaand aan de ingebruikname schriftelijk worden overeengekomen.
4.4 Dronebeelden zijn onderworpen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Europese droneverordening (EU 2019/947). Framedworks is geregistreerd als drone-operator in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Indien een dronevlucht niet kan worden uitgevoerd op de geplande datum vanwege beperkingen in het luchtruim, weersomstandigheden of andere wettelijke beperkingen, zal Framedworks kosteloos een vervangende afspraak inplannen. Framedworks is niet aansprakelijk voor vertragingen die voortvloeien uit dergelijke beperkingen.
Artikel 5. Verplichtingen van de cliënt
5.1 De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat Framedworks tijdig toegang heeft tot het pand en alle benodigde informatie, inclusief informatie over parkeergelegenheid of toegangscodes.
5.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate gegevens over het onroerend goed, waaronder de bruto vloeroppervlakte (GBO) en het adres.
5.3 De klant dient de geleverde tekeningen en meetrapporten onmiddellijk na ontvangst te controleren en eventuele onnauwkeurigheden binnen 14 dagen schriftelijk te melden.
5.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen van derden, waaronder bewoners, buren of andere belanghebbenden, voor het gebruik en de publicatie van de geleverde beelden.
Artikel 6. Tarieven en betaling
6.1 De klant is verplicht de overeengekomen vergoeding volledig en tijdig te betalen.
6.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
6.3 In geval van te late betaling is de cliënt van rechtswege in gebreke en is hij wettelijke handelsrente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119a van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.
6.4 In geval van niet-betaling is Framedworks gerechtigd om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig het Besluit BIK, met een minimum van € 40.
6.5 Het betwisten van een deel van een factuur ontslaat de klant niet van de verplichting om het onbetwiste deel tijdig te betalen.
6.6 Framedworks heeft het recht de uitvoering van lopende en nieuwe opdrachten op te schorten zolang de klant één of meer openstaande facturen heeft.
Artikel 7. Annulering
7.1 Annulering meer dan 48 uur voor de geplande afspraak: kosteloos.
7.2 Annulering binnen 48 uur voor de geplande afspraak: annuleringskosten van €75.
7.3 Het niet verschijnen op het afgesproken tijdstip, het niet verlenen van toegang of het niet ter beschikking stellen van sleutels wordt beschouwd als een annulering, waarvoor €75 aan kosten in rekening worden gebracht.
7.4 In geval van extreme weersomstandigheden zal Framedworks kosteloos een vervangende afspraak inplannen.
7.5 Indien Framedworks een afspraak moet annuleren vanwege ziekte of andere omstandigheden die niet aan de klant te wijten zijn, wordt er kosteloos een vervangende afspraak ingepland.
Artikel 8. Auteursrecht en gebruik van beeldmateriaal
8.1 Alle door Framedworks geproduceerde beelden zijn en blijven het intellectuele eigendom van Framedworks krachtens de Nederlandse Auteursrechtwet. Het auteursrecht wordt nooit overgedragen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
8.2 De cliënt krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de promotie van het betreffende object, uitsluitend gedurende de verkoop- of verhuurperiode.
8.3 Het is niet toegestaan om het beeldmateriaal na de verkoop of verhuur te hergebruiken, bewerken, bijsnijden, filters toe te passen, door te verkopen of aan derden te verstrekken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Framedworks. Publicatie dient te geschieden in de vorm zoals aangeleverd door Framedworks.
8.4 Framedworks behoudt het recht om de aangeleverde afbeeldingen te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder, maar niet beperkt tot, de Framedworks-website, sociale media, portfolio en drukwerk.
8.5 Elk gebruik van beeldmateriaal zonder voorafgaande toestemming wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht van Framedworks. In geval van inbreuk is de opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd van ten minste driemaal het oorspronkelijke honorarium voor de betreffende opdracht, onverminderd het recht van Framedworks om volledige schadevergoeding te vorderen.
Artikel 8. Auteursrecht en gebruik van beeldmateriaal
8.1 Alle door Framedworks geproduceerde beelden zijn en blijven het intellectuele eigendom van Framedworks krachtens de Nederlandse Auteursrechtwet. Het auteursrecht wordt nooit overgedragen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
8.2 De cliënt krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de promotie van het betreffende object, uitsluitend gedurende de verkoop- of verhuurperiode.
8.3 Het is niet toegestaan om het beeldmateriaal na de verkoop of verhuur te hergebruiken, bewerken, bijsnijden, filters toe te passen, door te verkopen of aan derden te verstrekken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Framedworks. Publicatie dient te geschieden in de vorm zoals aangeleverd door Framedworks.
8.4 Framedworks behoudt het recht om de aangeleverde afbeeldingen te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder, maar niet beperkt tot, de Framedworks-website, sociale media, portfolio en drukwerk.
8.5 Elk gebruik van beeldmateriaal zonder voorafgaande toestemming wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht van Framedworks. In geval van inbreuk is de opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd van ten minste driemaal het oorspronkelijke honorarium voor de betreffende opdracht, onverminderd het recht van Framedworks om volledige schadevergoeding te vorderen.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 Framedworks is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit aantoonbare grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
9.2 Framedworks is niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving of vorderingen van derden.
9.3 De totale aansprakelijkheid van Framedworks is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag voor de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van € 2.000. Indien Framedworks een beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten en deze tot een uitkering leidt, geldt het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag als maximum.
9.4 De klant vrijwaart Framedworks tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde visualisaties of meetrapporten.
Artikel 10. NEN 2580 Landmeetkundige en meetrapporten
10.1 Framedworks voert alle metingen uit in overeenstemming met de NEN 2580-meetinstructie en de branchebrede meetinstructie (BBMI) die van toepassing zijn op het moment dat de opdracht wordt uitgevoerd.
10.2 Plattegronden en meetrapporten zijn indicatieve hulpmiddelen voor de presentatie van het onroerend goed en vormen geen structurele, juridische of kadastrale bepaling.
10.3 Afwijkingen tot 2,5% van het gemeten vloeroppervlak worden beschouwd als een acceptabele meetmarge in overeenstemming met de BBMI en worden niet beschouwd als een meetfout.
10.4 De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het controleren en gebruiken van meetrapporten voor publicatie ligt bij de klant.
10.5 Klachten over meetrapporten moeten schriftelijk worden ingediend, uiterlijk 14 dagen na ontvangst.
Artikel 11. Levering en archivering
11.1 Framedworks streeft ernaar om foto's binnen 3 werkdagen en meetrapporten binnen 4 werkdagen na uitvoering van de opdracht te leveren. Deze termijnen zijn indicatief en vormen geen bindende deadlines.
11.2 Framedworks bewaart geleverde bestanden gedurende een periode van 12 maanden na levering. Na deze periode is Framedworks niet verplicht de bestanden opnieuw beschikbaar te stellen. Herlevering binnen de bewaartermijn op verzoek van de klant kan in rekening worden gebracht.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Framedworks is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die voortvloeien uit overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte, overheidsbeperkingen, beperkingen in het luchtruim of technische storingen.
12.2 In geval van overmacht zullen de partijen in overleg een vervangende afspraak kosteloos inplannen.
Artikel 13. Herzieningen
13.1 Framedworks voert maximaal drie revisierondes van de aangeleverde visuals kosteloos uit.
13.2 Aanvullende revisies na de derde ronde worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
Artikel 14. Klachten
14.1 Klachten over geleverde diensten moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na levering, schriftelijk aan Framedworks worden gemeld.
14.2 Framedworks zal binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht reageren en in overleg met de klant een passende oplossing zoeken.
14.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
Artikel 15. Vertrouwelijkheid en privacy
15.1 Beide partijen zijn verplicht de vertrouwelijkheid te bewaren van de informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen.
15.2 Framedworks verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Alle overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden de geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Framedworks — Amsterdam — Framedworks.nl
KvK: 80345204 | BTW: NL003426571B47